注文に関するヘルプを受けるには

回答ご注文に関してヘルプの必要な場合：注文を選択48 時間以上前にセラーに連絡をした場合には、「クレーム事例を開始する」を選択いただければ SANDALCASAがお手伝いをいたします。適用対象となる注文では、到着しなかった商品、破損して届いた商品または商品説明もしくは写真に合致しない商品については返金を受けられます。ご注文に関してヘルプの必要な場合、そのご注文を購入した先のセラーが...

私の注文の状態はどうなっていますか？

ご注文に関してヘルプの必要な場合：注文を選択 48 時間以上前にセラーに連絡をした場合には、「クレーム事例を開始する」を選択いただければ SANDALCASAがお手伝いをいたします。適用対象となる注文では、到着しなかった商品、破損して届いた商品または商品説明もしくは写真に合致しない商品については返金を受けられます。ご注文の発送状況は、SANDALCASA または SANDALCASA アプリ ...

私の注文で、税や通関税または関税を払う必要はありますか？

2025 年 8 月 29 日より、アメリカへ向けて発送されるほとんどの荷物は関税の対象となる予定です。関税は、輸入された物品に対し政府によって適用される税です。関税の支払い方法は、セラーが使用する発送方法によります。関税込み配送（DDP）：セラーが事前に関税を支払い、そのコストはお会計時に合計金額に含まれます。これにより、配達時に思わぬ手数料が発生せず、よりスムーズな配送プロセスが可能...

私の発送先住所を変更する方法は？

ご注文のプロセスがどの段階にあるかによっては、セラーがお届け先の変更をお手伝いできる場合があります。セラーに連絡するご注文のお届け先の更新が必要な場合、そのご注文を購入した先のセラーがあなたを手助けするには最適です。SANDALCASA 上のセラーそれぞれが自身の注文を管理しており、キャンセルや返金、返品に関する判断を行っています。注文に関するヘルプについて、さらに詳しく。ご注...

ショップへ連絡するには？

ご注文に関してヘルプの必要な場合：注文を選択注文の最長到着予定日が過ぎていて、48 時間以上前にセラーへヘルプに関する連絡をしている場合には、クレーム事例を開始するを選んでいただければ SANDALCASA がお手伝いをします。適用対象となる注文では、到着しなかった商品、破損して届いた商品、または商品説明もしくは写真に合致しない商品については返金を受けられます。商品についての情報...

SANDALCASA で安心してお買いものを。